Termini di servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti su Cosyvillaeu (di seguito denominato "noi"). Gestiamo questo negozio online specializzato nella vendita di sedie, tavoli da pranzo, set di tavoli e sedie, set da conversazione per esterni, tavolini da caffè e divani per il soggiorno. L'accesso e l'utilizzo dei nostri servizi sono soggetti ai termini descritti in questa pagina. Accedendo al nostro sito, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti termini.

2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito

Gli utenti sono responsabili del mantenimento della riservatezza delle informazioni del proprio account e della propria password. Tutte le attività svolte tramite l'account utente sono di esclusiva responsabilità dell'utente stesso. Ci riserviamo il diritto di sospendere gli account che violano i nostri standard operativi o che forniscono informazioni errate. La nostra responsabilità è limitata alla fornitura della piattaforma di vendita online e dei prodotti correlati.

3. Prodotti, Inventario e Diritto di Informativa sui Prezzi

Ci impegniamo a descrivere i prodotti (sedie, tavoli, set da esterno, ecc.) con la massima precisione possibile. Tuttavia, la disponibilità dei prodotti è soggetta alle scorte effettive di magazzino. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e le specifiche dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso, fermo restando che il prezzo applicato all'ordine sarà quello visualizzato al momento della conferma dello stesso.

4. Ordini e Pagamenti

Il contratto di acquisto si perfeziona quando l'utente riceve la nostra conferma d'ordine. Accettiamo i principali circuiti di pagamento elettronico, tra cui Visa e MasterCard. Il pagamento deve essere effettuato interamente al momento dell'ordine attraverso i canali sicuri forniti sul nostro sito.

5. Politica di Spedizione

Ambito di consegna: Le consegne sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. Non supportiamo la spedizione verso altri paesi.
Spese di spedizione: La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 100,00 €. Per ordini inferiori a 100,00 €, verrà applicata una tariffa fissa di spedizione di 10,99 €.
Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di trasporto: I tempi di consegna variano solitamente tra 7 e 15 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione: Utilizziamo i principali corrieri nazionali e internazionali per garantire la massima efficienza, tra cui Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni su tempi di trasporto, copertura e condizioni specifiche, consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'Ordine

Condizioni di cancellazione: È possibile annullare direttamente un ordine entro 48 ore dall'acquisto, a condizione che non sia ancora stato spedito. Se sono trascorse più di 48 ore o se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione non sarà possibile; in tal caso, l'utente dovrà attendere la consegna e successivamente procedere con la richiesta di reso e rimborso.
Modalità di rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Tempi di accredito: Una volta confermata l'idoneità al rimborso, i fondi saranno riacreditati sulla carta (Visa, MasterCard) utilizzata. Prevediamo che l'accredito avvenga entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'efficienza della banca emittente. In caso di ritardi, si prega di contattarci.
Maggiori dettagli: Per la procedura dettagliata, consultare la nostra Politica di Cancellazione.

7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi

Condizioni di sostituzione: È possibile richiedere la sostituzione di un prodotto entro 45 giorni dalla ricezione, qualora presenti difetti di fabbricazione o danni dovuti al trasporto.
Azioni dell'utente: Per avviare la procedura, l'utente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero d'ordine e le prove fotografiche del prodotto.
Procedura di reso e sostituzione: Dopo la verifica e l'approvazione, forniremo le istruzioni per la restituzione o procederemo con l'invio della sostituzione.
Metodo di rimborso: I rimborsi saranno elaborati tramite l'istituto di pagamento originale (Visa, MasterCard).
Tempi di rimborso: Una volta confermato il reso, l'accredito avverrà sulla stessa carta di credito/debito entro 1-5 giorni lavorativi.
Maggiori dettagli: Per consultare l'intera procedura, visitare la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

8. Privacy e Protezione dei Dati

La gestione dei dati personali degli utenti avviene nel pieno rispetto dei requisiti di riservatezza e protezione delle informazioni. Per informazioni su come raccogliamo e trattiamo i vostri dati, consultate la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e Norme Applicabili

Ogni controversia derivante dall'utilizzo del nostro sito o dall'acquisto di prodotti sarà soggetta alla competenza esclusiva del foro competente in Italia. I presenti termini sono regolati dagli standard del commercio elettronico vigenti nel territorio italiano.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, grafiche, loghi, immagini e software, sono di nostra proprietà o dei nostri fornitori di contenuti e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione totale o parziale senza il nostro consenso scritto.

11. Limitazione di Responsabilità

Non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti o dall'impossibilità di utilizzare il sito, salvo i casi previsti come obbligatori dalla normativa vigente.

12. Modifiche ai Termini del Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto immediato dalla loro pubblicazione sul sito. L'uso continuato del sito implica l'accettazione dei nuovi termini.

13. Forza Maggiore

Non saremo ritenuti responsabili per eventuali inadempimenti o ritardi nell'esecuzione delle nostre obbligazioni causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali disastri naturali, scioperi, interruzioni delle reti di trasporto o problemi sistemici delle infrastrutture di comunicazione.

14. Comunicazioni Elettroniche

Visitando il nostro sito o inviandoci e-mail, l'utente comunica con noi elettronicamente. L'utente accetta di ricevere comunicazioni da parte nostra in formato elettronico e riconosce che tutti gli accordi, avvisi e altre comunicazioni fornite elettronicamente soddisfano il requisito della forma scritta.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai nostri servizi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 23221 COLUMBIA ST, DEARBORN, MI 48124-2524, United States
Telefono: +1 (347) 476-3725
Email: info@cosyvillaeu.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)